Problemas éticos en el uso de la tecnología y negocios.
La ética sin duda crea un revuelo en el mundo de los negocios. Cuestiones éticas como la forma en que tratamos a los demás, usamos la información, interactuamos con los empleados, gestionamos los recursos, abordamos la sustentabilidad e impactamos el mundo que nos rodea, todos afectan la forma en que vemos a las empresas. De hecho, el trato inapropiado de las personas y las comunidades en las que vivimos a menudo son objeto de escrutinio y pueden marcar la diferencia entre el éxito o el fracaso empresarial. Es por eso que las empresas a menudo se esfuerzan por tomar decisiones y prácticas éticas.
Las empresas de hoy se enfrentan a varios desafíos éticos. Se deben tomar decisiones críticas para garantizar que protegemos las libertades personales y usamos los datos de manera adecuada.
¿Qué cuestiones éticas en tecnología son las más importantes en 2022?
Desinformación y falsificaciones profundas
Una cosa que se hizo evidente durante las elecciones presidenciales de EE. UU. de 2016 y 2020 fue el potencial de la desinformación para obtener una base de apoyo más amplia. El efecto creó una polarización que ha tenido efectos de gran alcance en los entornos económicos y políticos mundiales.
A diferencia de cómo se accedía a la información antes de Internet, estamos constantemente inundados de eventos y noticias en tiempo real a medida que se publican. Las celebridades y las figuras políticas pueden difundir opiniones en las redes sociales sin verificar los hechos, que luego se agregan y se difunden aún más a pesar de su precisión o inexactitud. La información ya no se somete al arduo proceso de validación que solíamos utilizar para publicar periódicos y libros.
De manera similar, solíamos creer que el video contaba una historia que estaba innegablemente arraigada en la verdad. Pero la tecnología deepfake ahora permite una manipulación tan sofisticada de imágenes digitales que las personas parecen estar diciendo y haciendo cosas que nunca sucedieron. El potencial de invasión de la privacidad y mal uso de la identidad es muy alto con el uso de esta tecnología.
Uso indebido de información personal
La información personal es el nuevo oro, como dice el refrán. Hemos mercantilizado los datos debido al valor que brindan a las empresas que intentan llegar a su base de consumidores. Pero, ¿cuándo va demasiado lejos? Para las empresas, es extremadamente valioso saber qué tipo de productos se buscan y qué tipo de contenido consumen más las personas. Para las figuras políticas, es importante saber qué tipo de problemas sociales o legales están recibiendo más atención. Estos valiosos puntos de datos a menudo se explotan para que las empresas o entidades puedan ganar dinero o avanzar en sus objetivos. Facebook, en particular, ha sido criticado varias veces a lo largo de los años por vender datos personales que recopila en su plataforma.
Uno de los principales dilemas éticos en nuestra era tecnológicamente empoderada gira en torno a cómo las empresas utilizan la información personal. A medida que navegamos por sitios de Internet, realizamos compras en línea, ingresamos nuestra información en sitios web, interactuamos con diferentes negocios en línea y participamos en las redes sociales, constantemente proporcionamos datos personales. Las empresas a menudo recopilan información para hiperpersonalizar nuestras experiencias en línea, pero ¿hasta qué punto esa información realmente impide nuestro derecho a la privacidad?
Falta de Supervisión y Aceptación de Responsabilidad
La mayoría de las empresas operan con una pila híbrida, compuesta por una combinación de tecnología propia y de terceros. Como resultado, a menudo existe cierta confusión sobre dónde recae la responsabilidad en lo que respecta a la gobernanza, el uso de big data, las preocupaciones sobre seguridad cibernética y la gestión de información de identificación personal o PII. ¿De quién es realmente la responsabilidad de garantizar que los datos estén protegidos? Si contrata a un tercero para el software que procesa los pagos, ¿tiene alguna responsabilidad si se violan los datos de la tarjeta de crédito? El hecho es que es trabajo de todos. Las empresas deben adoptar una perspectiva en la que todas las partes colectivas compartan la responsabilidad.
De manera similar, muchos expertos abogan por un enfoque global de la gobernanza, argumentando que la vigilancia policial local está generando fracturas en la formulación de políticas y una mala gestión generalizada de los datos. Al igual que el cambio climático, debemos unirnos si realmente queremos ver una mejora.
